En matière de choix, le consommateur n’a généralement pas à se plaindre.
Mais devoir attendre une fois la décision prise, ça passe nettement moins bien. Or, du côté du commerçant, il faut savoir suivre la cadence. C’est dans ce contexte qu’est né PEPP, un modèle commercial et logistique où la livraison en dropshipping ne s’arrête pas à la porte.
PEPP a vu le jour en octobre 2023, à l’issue d’une analyse poussée du marché. Le lancement en toute discrétion s’est vite mué en démarrage sur les chapeaux de roue. En un an, la marque compte déjà 80 points de vente aux Pays-Bas. Bruxelles représentera la première manifestation formelle de PEPP à l’international.
Le principe de base est celui de la livraison rapide et de stock de produits phares. Autrement dit, un nombre restreint de modèles populaires dans des compositions largement appréciées et en deux ou trois textiles prisés. Cette sélection limitée joue sur la sécurité. En règle générale, le client opte pour un des canapés exposés. Mais lorsqu’en plus, la livraison peut se faire rapidement — dans les cinq jours ouvrables —, il est conquis. PEPP répond donc parfaitement aux attentes du nouveau consommateur tout en déchargeant le commerçant.
Celui ou celle-ci peut alors se concentrer sur la vente, tandis que PEPP veille à la disponibilité de l’assortiment de base, en plein cœur des Pays-Bas. Les canapés peuvent être livrés franco de port au magasin, ou directement chez le client. Dans ce dernier cas, les frais de livraison jusqu’à la porte s’élèvent à 55 € ; pour le service complet (avec installation du canapé et enlèvement de l’emballage), il faut compter 99 €. « Pour le commerçant, le compte est vite fait. »
Parallèlement à l’assortiment de base, le sur mesure reste une option : PEPP évolue avec son temps.